Article 1
Garantie constructeur
Tous les véhicules vendus par LPR Maroc bénéficient d'une garantie constructeur couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.
Durée de garantie :
• Quads, Buggy & Motocross : 12 mois (selon la première limite atteinte)
• Moteur et transmission : 6 mois
• Pièces électriques (CDI, stator, régulateur) : 3 mois
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication du moteur, de la transmission et du châssis
- Les pannes liées à un composant défectueux d'origine
- Le remplacement gratuit des pièces défaillantes couvertes
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale (plaquettes de frein, pneus, chaîne, filtres, bougies)
- Les dommages causés par un accident, une chute ou une mauvaise utilisation
- Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé
- Le non-respect des instructions d'entretien recommandées
- Les dégâts liés à une utilisation en compétition non autorisée
Pour activer la garantie, le client doit présenter sa facture d'achat et contacter notre service client.
Article 2
Livraison
LPR Maroc assure la livraison partout au Maroc avec un service rapide et sécurisé.
Délais de livraison :
• Casablanca et région : 24 à 48 heures
• Autres villes du Maroc : 48 à 72 heures
• Zones éloignées : 3 à 5 jours ouvrables
Conditions de livraison :
- Le véhicule est livré monté, vérifié et prêt à l'emploi
- Un contrôle qualité est effectué avant chaque expédition
- Le client doit vérifier l'état du véhicule à la réception et signaler toute anomalie sous 24 heures
- Les frais de livraison varient selon la destination et le poids du véhicule
- La livraison est offerte pour certaines promotions (sous conditions)
Le client sera contacté par téléphone avant la livraison pour confirmer l'adresse et le créneau.
Article 3
Commande & paiement
La commande peut être passée via notre site web, par téléphone ou via WhatsApp.
Modes de paiement acceptés :
- Virement bancaire — les coordonnées bancaires sont communiquées après confirmation de la commande
- Paiement à la livraison — disponible pour Casablanca et certaines villes (sous conditions)
- Paiement en espèces — lors du retrait en magasin
- Paiement en plusieurs fois — indisponible
Acompte : un acompte de 30% du montant total peut être demandé pour confirmer la réservation d'un véhicule. Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation par le client.
La commande est considérée comme confirmée après réception de l'acompte ou du paiement intégral.
Article 4
Retour & remboursement
Droit de rétractation :
- Le client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour signaler un problème de conformité
- Le véhicule doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec tous ses accessoires et emballages
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut de fabrication avéré
Remboursement :
- En cas de défaut de fabrication confirmé, LPR Maroc propose un échange ou un remboursement intégral
- Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du véhicule retourné
- Le remboursement se fait par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Non éligibles au retour : les véhicules utilisés, endommagés, modifiés, ou dont les scellés de garantie ont été brisés. Les pièces d'usure et accessoires personnalisés ne sont pas remboursables.
Article 5
Service après-vente
LPR Maroc dispose d'un service après-vente réactif pour accompagner ses clients après l'achat.
- Assistance technique par téléphone et WhatsApp pour diagnostiquer les problèmes
- Réparations sous garantie prises en charge dans nos ateliers partenaires
- Réparations hors garantie disponibles avec devis préalable
- Stock permanent de pièces détachées pour tous nos modèles
- Conseils d'entretien pour prolonger la durée de vie de votre véhicule
Pour toute demande SAV, contactez-nous avec votre numéro de facture et une description du problème (photos ou vidéo si possible).
Article 6
Pièces détachées & accessoires
LPR Maroc garantit la disponibilité des pièces détachées pour l'ensemble de ses modèles.
- Pièces moteur, freinage, suspension, transmission, électrique, carrosserie
- Pneus, jantes, filtres, bougies, chaînes, câbles
- Accessoires : casques, gants, protections, kits LED, top case
Les pièces détachées achetées séparément bénéficient d'une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. Les pièces d'usure normale ne sont pas couvertes par cette garantie.
Consultez notre catalogue en ligne pour voir les pièces disponibles.
Article 7
Sécurité & recommandations d'utilisation
LPR Maroc recommande fortement le respect des consignes de sécurité suivantes :
- Portez toujours un casque homologué, des gants et des protections
- Les mini cross et quads enfants doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte
- Respectez les cylindrées recommandées selon l'âge et le niveau d'expérience
- Effectuez un entretien régulier : vidange, filtre à air, pression des pneus, chaîne
- N'utilisez pas les véhicules sur la voie publique sauf autorisation spécifique
- Vérifiez le serrage des boulons et l'état des freins avant chaque utilisation
LPR Maroc décline toute responsabilité en cas d'accident résultant du non-respect de ces recommandations ou d'une utilisation non conforme du véhicule.
Article 8
Prix & disponibilité
Les prix sont en Dirhams marocains (DH) et toutes taxes comprises.
- Les prix sont susceptibles de modification sans préavis
- Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de commande
- La disponibilité des véhicules est indiquée à titre informatif et peut varier selon le stock
- En cas de rupture de stock, LPR Maroc informera le client et proposera une alternative ou un remboursement
- Les promotions et offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles
Pour obtenir un devis personnalisé, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp.
